FAQ (Livraisons & Retours)

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Nous essayons d’expédier les commandes dès que possible. Toutefois, si la commande n’est pas encore traitée il peut être possible de l'annuler. Simplement nous contacter au ve@simonandre.ca

Combien de temps prendra ma commande pour être expédiée?

Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les 48 heures (jours ouvrables).

Expédiez-vous à l'international?

Pour l'instant, nous expédions seulement au Canada.

Puis-je retourner un colis?

Nous reprenons toute marchandise non utilisés dans les 14 jours suivant la date d’expédition. Vous devez absolument obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous devez nous écrire à l’adresse suivante pour obtenir un numéro de retour: ve@simonandre.ca
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Vous devez attendre d'avoir le numéro de retour avant de procéder au renvoi. Nous ne garantissons aucun échange pour les paquets n'ayant pas reçu de numéro de retour avant le renvoi.
Dans le cas d'un remboursement, les frais de renvoie de votre item ne sont pas couvert.
Prendre note que les remboursements peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.

Si il y a eu erreur dans votre commande, tous les frais seront remboursés. En d'autre cas, les frais de renvoi ne sont pas couvert.